Marketing spolecznosciowy

Budowanie marki i zwiększanie świadomości jej istnienia:

w obecnych czasach coraz więcej osób regularnie odwiedza serwisy, takie jak Facebook, Twitter i YouTube. W tej sytuacji marketing społecznościowy zyskał na znaczeniu jako narzędzie promujące witryny. Za jego pomocą możliwe jest zbudowanie świadomości marki i promocja swojej działalności.

Dotrzymywanie kroku konkurencji:

kolejną korzyścią płynącą z obecności w portalach społecznościowych jest możliwość obserwacji działań konkurencji i dotrzymywanie jej kroku. To z kolei pociąga za sobą rozwój i ulepszanie usług.

Kontakt z klientami:

portale społecznościowe stanowią doskonałe miejsce do rozmowy na temat reklamowanej działalności i angażowania klientów w interesujący sposób. Portale te umożliwiają wysłuchanie opinii bądź sugestii klientów oraz zmotywowanie ich do udzielania informacji zwrotnych. To niezwykle skuteczny sposób nawiązania więzi z klientami i sprawienia, aby jak najwięcej z nich skorzystało z naszych usług i powracało na stronę.

Stwarzanie zainteresowanie produktem lub usługą:

umieszczenie produktów lub usług w mediach społecznościowych to najszybszy sposób na zwrócenie na nie uwagi odbiorców, a specjalne oferty dla członków społeczności lub strony dla fanów na pewną podwyższą wyniki sprzedaży.

Zwiększenie lojalności i zaufania klientów:

kontakt z klientami twarzą w twarz nie zawsze pozwala na taki poziom swobody. Portale społecznościowe stanowią przestrzeń, w której klienci nie obawiają się pokazać swoich emocji podczas interakcji. Niesie to ze sobą podniesienie poziomu zaufania i sprzedaży.

Wysłuchiwanie opinii klientów:

media społecznościowe to miejsce, w którym klienci mogą swobodnie wyrazić opinię o produkcie lub usłudze. Wysłuchanie i odpowiednie wykorzystanie tej wiedzy umożliwia rozwój usług i dopasowanie ich do potrzeb klientów.

Przeprowadzanie badań rynku:

witryny społecznościowe są doskonałym miejscem na przeprowadzanie ankiet związanych ze swoją działalnością, w których klienci mogą swobodnie wyrażać opinie na jej temat. Stanowi to bezcenne źródło informacji na temat wymagań klientów i obszarów, które wymagają poprawy i ulepszenia.

Poprawienie jakości obsługi klienta:

odpowiadanie na pytania klientów i rozwiewanie wątpliwości – to wszystko możliwe jest dzięki marketing społecznościowy. Powiązanym atutem jest zwiększenie satysfakcji klienta i długofalowa oszczędność wynikająca z braku potrzeby kontaktu telefonicznego z klientami.

Korzyści, również te finansowe, płynące z marketing społecznościowy są ogromne. Jeśli więc chcą Państwo, aby były one i Państwa udziałem, zachęcamy do skorzystania z naszych usług marketing społecznościowy. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej oferty zapraszamy do kontaktu.